多种联系方式汇总

传奇sf网盘重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通。为便于不同需求的用户快速找到对应渠道，我们提供以下联系方式。请注意，平台不提供游戏内问题处理服务（如充值、装备找回、账号封禁申诉），此类问题请直接联系对应私服服务器的客服。

工作时间与服务承诺

平台在线客服工作时间为周一至周五 09:00—18:00（法定节假日除外），邮件支持为7×24小时接收，但非工作时间的处理会顺延至下一个工作日。资源链接的自动存活检测系统全天候运行，每日凌晨03:00执行全站批量探测，失效链接会在探测完成后2小时内完成标记或下架。

我们做出以下服务承诺：第一，玩家提交的资源失效报告，工作日24小时内核实并处理；第二，安全举报（如发现捆绑木马、盗号程序）优先处理，承诺12小时内响应；第三，服务器收录申请无论通过与否，均在5个工作日内邮件回复结果与原因；第四，所有涉及用户个人信息的请求（查询、更正、删除）按隐私说明中的流程处理，不超过15个工作日完成。

需要提醒的是，平台无法处理以下事项：私服游戏内的充值纠纷、账号被盗申诉、装备与元宝找回、服务器运营方的商业决策等。这些属于具体服务器的运营范畴，请通过该服务器官方渠道解决。若服务器已失联，我们会在核实后将其标记为"已失效"并下架。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请在邮件标题中注明事项类型，例如"【资源失效】1.85战神客户端下载链接异常"，并在正文中附上具体页面地址、资源名称与问题描述。若涉及安全举报，请尽量提供文件MD5值、截图或检测报告，以便我们快速定位。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器收录申请为什么被拒绝？

常见拒绝原因包括：服务器无法稳定访问、登录器存在安全风险、版本说明信息不完整、存在虚假宣传（如宣称"永不关服"但无实际运营记录）。我们会在回复邮件中说明具体原因，整改后可重新提交。

Q2：发现某个下载资源有问题，如何最快反馈？

优先发送邮件至[email protected]，并在标题标注"【安全】"。若涉及正在传播的恶意文件，我们会在核实后立即下架并发布安全提醒。请勿在公开社群传播可疑文件，以免造成二次扩散。

Q3：平台是否收费？会不会有付费推广？

平台对玩家完全免费，不存在付费下载、付费解锁高速通道等机制。若服务器运营方希望获得更靠前的展示位置，我们仅接受明确标注"推广"字样的合作，且推广内容不影响自然排序结果的客观性。

Q4：邮件发送后多久能收到回复？

工作日提交的邮件通常在24小时内收到首次回复。若超过48小时未收到，可能是邮件被误判为垃圾邮件，请检查垃圾箱或更换邮箱重新发送。安全类举报不受工作时间限制，会优先处理。

Q5：能否通过电话联系？

平台目前以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线。这是因为私服领域咨询量大且多为文字类问题，邮件与在线客服更便于记录与追踪。紧急安全事件请使用[email protected]。